Všeobecné obchodné podmienky – Mirella-Maison

Túto webovú stránku prevádzkuje Mirella-Maison. Na celej stránke sa pojmy „my“, „nás“ a „naše“ vzťahujú na Mirella-Maison. Túto webovú stránku vrátane všetkých informácií, nástrojov a služieb ponúkame vám, používateľovi, za podmienky, že prijímate všetky tu uvedené podmienky, pravidlá a oznámenia. Návštevou našej stránky a/alebo nákupom u nás vstupujete do našej Služby a súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami („Podmienky“), vrátane dodatočných politík, na ktoré sa tu odkazuje alebo ktoré sú dostupné prostredníctvom hypertextového odkazu. Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetkých používateľov stránky vrátane návštevníkov, zákazníkov a prispievateľov obsahu.

Pred prístupom alebo používaním našej webovej stránky si pozorne prečítajte tieto Podmienky. Prístupom k akejkoľvek časti stránky súhlasíte s tým, že budete týmito Podmienkami viazaní. Ak nesúhlasíte, nesmiete na stránku pristupovať ani ju používať. Všetky nové funkcie alebo nástroje pridané do aktuálneho obchodu podliehajú taktiež týmto Podmienkam. Najaktuálnejšiu verziu Podmienok si môžete kedykoľvek pozrieť na tejto stránke. Vyhradzujeme si právo aktualizovať, zmeniť alebo nahradiť akúkoľvek časť týchto Podmienok zverejnením aktualizácií na našej webovej stránke.

Je vašou zodpovednosťou pravidelne kontrolovať túto stránku kvôli zmenám. Pokračovanie v používaní webovej stránky po zmenách znamená prijatie týchto zmien. Náš obchod je hostovaný spoločnosťou Shopify Inc., ktorá poskytuje e-commerce platformu umožňujúcu predaj našich produktov.

Článok 1 – Definície

Lehota na odstúpenie: Obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci povolania alebo podnikania a uzatvára s podnikateľom zmluvu na diaľku.
Deň: Kalendárny deň.
Zmluva na diaľku: Zmluva uzavretá bez fyzickej prítomnosti strán s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku.
Trvalý nosič dát: Akýkoľvek nástroj, ktorý umožňuje uložené informácie neskôr vyvolať.
Právo na odstúpenie: Právo spotrebiteľa zrušiť zmluvu na diaľku v lehote na odstúpenie.
Podnikateľ: Mirella-Maison.
Všeobecné obchodné podmienky: Tieto Podmienky.

Článok 2 – Identifikácia podnikateľa

Názov spoločnosti: Mirella-Maison
Číslo obchodnej komory (KvK): 98830546
IČ DPH: NL266150639B01
E-mail: info@mirella-mail.com

Článok 3 – Pôsobnosť

Tieto Podmienky sa vzťahujú na každú ponuku a na každú zmluvu medzi Mirella-Maison a spotrebiteľom. Pred uzavretím zmluvy na diaľku budú tieto Podmienky poskytnuté elektronicky v podobe uložiteľnej na neskoršie použitie. Ak sa uplatňujú dodatočné podmienky špecifické pre produkt, v prípade rozporu sa spotrebiteľ môže spoliehať na ustanovenie, ktoré je pre neho priaznivejšie. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti. Nejasné ustanovenia sa vykladajú v duchu týchto Podmienok.

Článok 4 – Ponuka

Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti, bude to jasne uvedené. Všetky ponuky sú nezáväzné. Usilujeme sa o čo najpresnejší popis a zobrazenie našich produktov; drobné odchýlky však môžu nastať. Ponuka jasne uvádza cenu, náklady na dopravu, spôsob uzavretia zmluvy, uplatnenie práva na odstúpenie a prípadné ďalšie podmienky.

Článok 5 – Zmluva

Zmluva sa uzatvára vtedy, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní uvedené podmienky. Pri elektronickej objednávke spotrebiteľ obdrží potvrdenie e-mailom. Mirella-Maison môže overiť schopnosť spotrebiteľa splniť platobné povinnosti a v odôvodnených prípadoch objednávku odmietnuť. Pri dodaní spotrebiteľ obdrží všetky potrebné informácie vrátane údajov o záruke a pokynov týkajúcich sa práva na odstúpenie.

Článok 6 – Právo na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od prevzatia produktu. Počas lehoty na odstúpenie musí spotrebiteľ s produktom zaobchádzať opatrne. Vrátenie je akceptované len vtedy, ak je produkt nepoužitý, nenosený, z hygienických dôvodov čistý a v pôvodnom obale. Hygienicky citlivé produkty, ako je spodná bielizeň, lingerie, pančuchy a osobné hygienické výrobky s porušeným plombovaním, nie je možné vrátiť. Na začatie vrátenia je potrebné poslať e-mail na info@mirella-maison.com s číslom objednávky, dôvodom vrátenia a fotografiou v prípade poškodenia. Po oznámení je spotrebiteľ povinný zaslať produkt späť do 14 dní.

Článok 7 – Náklady na odstúpenie

Všetky náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Vrátenie musí obsahovať sledovanie zásielky (Track & Trace). Vrátenia sa zasielajú na našu spracovateľskú adresu v Číne a náklady na vrátenie sa začínajú od 20 €. Mirella-Maison nezodpovedá za stratené zásielky pri vrátení. Po prijatí a kontrole vrátenia bude refundácia vykonaná do 30 dní na pôvodnú platobnú metódu. Ak je produkt chybný alebo nesprávny, zašleme bezplatnú náhradu. Ak sa problém zopakuje, spotrebiteľ dostane plnú refundáciu. Objednávky nie je možné po zadaní zrušiť z dôvodu automatizovaného spracovania.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie môže byť vylúčené pre: produkty vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa; produkty osobného charakteru; hygienicky citlivé produkty s porušeným plombovaním; produkty, ktoré vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť; a audio/video/softvérové položky s porušeným plombovaním.

Článok 9 – Cena

Ceny sa počas doby platnosti ponuky nebudú zvyšovať okrem prípadov zákonných zmien, ako sú úpravy DPH. Všetky ceny sú s výhradou tlačových a preklepových chýb.

Článok 10 – Zhodnosť a záruka

Mirella-Maison zaručuje, že produkty zodpovedajú zmluve a právnym požiadavkám. Vady je potrebné nahlásiť do 14 dní od doručenia. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené spotrebiteľom, nesprávnym použitím, neoprávnenými opravami alebo nedodržaním pokynov.

Článok 11 – Dodanie a vykonanie

Mirella-Maison postupuje pri spracovaní všetkých objednávok s náležitou starostlivosťou. Čas spracovania je 2–4 dni a následne 4–9 dní na dopravu. Ak dôjde k omeškaniu dodania, spotrebiteľ bude informovaný do 30 dní. Riziko poškodenia prechádza na spotrebiteľa pri doručení.

Článok 12 – Trvanie, ukončenie a predĺženie

Spotrebiteľ môže ukončiť zmluvu na dobu neurčitú s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac. Automatické predĺženie je povolené len v súlade s právnymi požiadavkami.

Článok 13 – Platba

Platba musí byť dokončená počas pokladničného procesu. Nesprávne platobné údaje je spotrebiteľ povinný bezodkladne opraviť.

 

Článok 14 – Reklamačné konanie

Reklamácie je potrebné podať do 7 dní na info@mirella-maison.com. Odpovieme do 14 dní. Ak je potrebný dlhší čas, spotrebiteľ bude informovaný. Oprávnené reklamácie môžu viesť k výmene alebo oprave.

Článok 15 – Spory

Na všetky zmluvy medzi Mirella-Maison a spotrebiteľom sa výlučne vzťahuje holandské právo bez ohľadu na bydlisko spotrebiteľa.

Článok 16 – Kontaktné údaje

Otázky týkajúce sa týchto Podmienok môžete smerovať na info@mirella-maison.com.